市民黄先生：我原来在外打工，现在想要回老家办一个纯净水厂，请问需要办理哪些证件？
　　市工商局：先持投资人身份证到工商局办理名称预先核准申请书；然后到质监局办理《全国工业产品生产许可证》；再到工商局办理营业执照。需要的证件包括：身份证复印件、地址证明、一寸照片一张。具体请到当地工商部门咨询。

　　市民刘先生：我们夫妻二人都是农民，而且我家是二女户结扎，今年我家大女儿参加高考，二女儿参加中考，请问农村二女户中、高考有哪些优惠政策呢？
　　市计生委：农村双农民二女结扎户优惠奖励政策有：孩子考上本科的给予2000元奖励；农村双农民的两女结扎户考生在达标中学录取时在考生的语、数、英3科总分上给予照顾加3分投档；农村户口的两女结扎户在非达标校录取，在考生的语、数、英3科总分上给予照顾加6分投档。高中享受部分学费减免，特困户可全免。

　　市民来电：我购买了一部收割机，因此我想了解申请农业机械牌照要提供哪些书面材料？
　　市农机站： 1、《农业机械注册登记/转入申请表》2、所有人的身份证明原件及复印件3、来历证明原件及复印件4、国产农机的整机出厂合格证明或者进口农机的进口凭证5、安全技术检验合格证明原件6、发动机号码和机身（底盘）或者挂车架号码的拓印膜 
 

　　市民来电：我从事水产品生意，我要咨询申报收购、运输鳗鲡要准备哪些材料？
　　市海洋与渔业局： 收购证：1、办理收购证的申请表；2、申请者的企业法人营业执照或个人户籍证明复印件；3、所在街道、镇乡证明；4、符合渔业苗种资源保护的其它规定。运输证：1、办理运输证申请表；2、申请者的企业法人营业执照或个人户籍证明复印件；3、本人的收购证。 
 
　　读者来电：我公司员工餐厅原来是外包的，现在公司想在公司外部租一地方或在公司内部开一员工福利食堂，就餐人数100多人，请问办理工商执照需要哪些手续？
　　市工商局：福利食堂如果没有营利性质的，无需在工商部门注册。
 
　　市民来电：我是公司的一名财务，我想了解增值税发票还没有抵扣，现在抵扣联丢了，发票联还在，我该怎么办？是请卖方把这张发票作废，还是有什么其他的办法解决？
　　市国税局：如在规定的认证期限内，可按照《国家税务总局关于修订〈增值税专用发票使用规定〉的通知》（国税发〔2006〕156号）第二十八条及相关规定办理；如超过规定的认证期限内，则不能办理认证。

　　市民林先生：我上周和邻居因为通道停放自行车的事引发了一些矛盾纠纷，双方关系弄得很僵。请问，像这种民事争议我可以通过哪些途径来解决？
　　律师：解决民事争议有四种途径：
　　第一，协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议进而解决纠纷。
　　第二，调解解决。在有关组织（如人民调解委员会）或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。
　　第三，仲裁解决。纠纷当事人根据纠纷前或者纠纷后达成的仲裁协议或合同中的仲裁条款向仲裁机构提出申请，由仲裁机构依法审理，作出裁决，并通过当事人对裁决的自觉履行或由一方向人民法院申请强制执行而使纠纷得以解决。
　　第四，诉讼解决。通过打官司解决，是指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理,作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。