| 1月25日，本报新闻热线接到市民关先生的投诉称，当日上午他到胜利路一家洗车店洗车，事先没有得到商家任何提示，洗完车才知道该店停止使用洗车优惠卡，改为洗车一次收取40元现金。 顾客： 洗车费上涨两倍多 据关先生介绍说，去年8月份他买了一辆小车，并在一家洗车店办了洗车优惠卡，平常持卡洗车一次约花15元。因为连续的几天阴雨天气致使关先生的车子很脏，1月25日下午，他把车开到该店冲洗，当他如往常一样掏出优惠卡准备买单时，商家才告诉他说，从农历正月初一至初七，该店停止使用洗车卡，洗车要收取每次40元的现金，而这样的金额是顾客平时洗车费用的两倍多。对于洗车店的涨价行为，关先生虽然愤愤不平，但也无可奈何。“办洗车优惠卡图的就是实惠方便，可现在要我付现金，而且还涨了几倍，事先也没有提示……”关先生说：“可这大过年的，我也不想因为这事和商家争论，只得付钱了事。” 接到关先生的投诉，记者来到了这家洗车店，该店一名洗车工告诉记者，“春节期间就没有不提价的洗车店”，因为春节期间他们留下上班，老板每天给其的报酬也是双倍的。当记者提及为何不提前告知顾客春节洗车涨价时，该洗车工称“这是行规，不用说大家都知道！”对洗车工的说法，关先生表示洗车工一年到头辛苦，春节让他们多赚点钱也是可以理解的。他只是认为商家没有提前告知，这让他有种“挨宰”的感觉。再说当初他办洗车优惠卡时，商家也没有向他说明春节期间不可以使用该卡。 商家： 春节期间支付的工资高 不止关先生一个人遇到了这样的事情，春节期间，记者随机采访了几位市民，他们反映说春节期间，不仅洗车费涨了，连洗发、打摩的、住宿等价格也是涨声一片。市民林小姐说，1月26日下午，她准备去朋友家拜年，于是她来到学园路一家美发店吹个造型。在买单时收银员告诉她，这几天洗头加吹发一次收40元，而且不能享受平时的持卡折扣。“本来我心情很好来到这家店消费，可付钱时才知道价格贵得要命。洗头吹干，这家店平时顶多也就收15元钱，结果这次收了我40元。”林小姐一脸不快地说。 对于春节期间部分服务业的涨价行为，商家给予的解释都是众口一辞：春节期间，他们支付的工资要高于平时，因此价格上涨无可厚非。而对此涨价行为，市民郑小姐认为，谁上班不盼个年终奖、加班费什么的，每年春节服务业商家都会涨价，市民早就有心理准备，只是希望不要涨得太离谱。市民李先生也认为，过年多加工钱是可以理解的，但是必须提前告知，让顾客自愿掏腰包，而不要让顾客无奈、被动地接受。 部门：要对消费者明示价格 就市民反映的问题，记者咨询了市物价局工作人员，他们解释说，对于美容、美发、家政等服务行业收费标准实行市场价格，即收费标准由商家根据顾客的供求需要自行制定，只要对消费者不存在欺诈行为、垄断经营、恶意哄抬价格，就是合法经营，物价部门一般不会进行干预。该局工作人员也表示，春节期间服务业涨价也是由供求关系来决定的，只要消费者愿意就可以。另外，服务行业在节假日进行涨价，应该在显著位置进行公示，消费者如遇到价格欺诈等行为，可拨打12358投诉。 |
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