近日，一位年近80的老爷爷来荔城文献农行办理取款业务，大堂经理取号后叫号机自动识别老年客户优先办理，柜员全程用本地话指导老人办理业务，老人家不会签名，大堂经理引导指纹采集代替签字，不到五分钟业务就办好了。老爷爷在离开时不禁感慨道：“你们农行考虑真周到，服务态度也很好。”

   数字化时代，老年人出门办业务确实有很多不便，文献农行从老年人实际需求出发，在网点配备爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、指纹采集等设备，定期开展老年客户金融知识宣教活动，提升老年客户群风险防范意识，对于行动不便的老年客户提供上门服务，为老年人提供优质便捷个性化的服务。