晚报讯 “我想为我老母亲办理身份证，可她本人来不了，这可咋办呀？”近日，涵江区大洋乡网格员吴赛敏接到来自车口村村民陈先生的求助电话，称其87岁高龄的母亲身份证丢失了想补办，可因身体原因行动不便，无法前往户籍窗口办理，希望能帮忙协调解决。了解情况后，吴赛敏立即联系了派出所户籍民警，经沟通协调，决定为陈先生的母亲提供上门办理服务。

   次日上午，吴赛敏、刘雪芳与派出所户籍民警带着笔记本电脑、指纹仪等设备来到陈先生家，他们一边询问老人身体情况，一边帮助老人采集指纹、人像照片。经过多次尝试后，终于成功完成了补办证件所需信息的采集工作。

   “多亏了你们的上门服务，帮我们解决了这个大难题，真是太感谢了。”看着前后忙碌的民警和网格员，陈先生难掩激动之情，对他们表达了由衷的感谢。

   真情系群众，爱心暖千家。网格员将持续深化各类便民举措，将服务窗口“搬进”群众家中，急群众之所急、解群众之所忧，以优质的服务努力提升辖区群众的获得感和幸福感。