| 这个位置上，每天的事情不计其数，要不计其烦地解释，甚至动用多方力量来解决，先不谈能力如何？应付各种错综复杂的问题和正常的工作事务，每一次全力以赴，全心去做，每完成一项工作或解决一项问题，双方握手言和，眉开眼笑的时候，你的心随同他们一样，开心地笑了，笑出心中难于释怀的自豪感。 对待工作要视同对待自己的身体一样，保持健康的体魄，保持旺盛充沛的精力，把事情放在心里，把工作放在案上，把那回事当回事，克服急于求成的思想，把方法想到极致，把方式做到极限，圆满收官，人人认可，则问心无愧。 经常有人带着心事、带着情绪、带着问题、带着埋怨、带着疑问来找你；有的人不问三七二十一，不管你身在何处何地一个电话接着一个电话地打，你只能心平气和地倾听他的倾诉，他讲的有理无理，你必须全盘接收，逐一疏理及时答复，答复满意，解决满意，风言风语相对比较少，答复不满意，解决不满意，风言风语相对比较多，他们总会把你推进浪尖上，任狂风骤雨侵袭，名声扫地或名声大振。 你每天重复着那些事情，面对不同的人，面对不同的事，不断地调整自己的角色，以静观其变的角色进入与他们融为一体，切身处地为问题事情而绞尽脑汁，不知疲倦地奔波劳碌，事前事中事后各个环节细节要关注动态，把那回事当回事。 邻居道路纠纷，动不动堵路走极端，问题事态不断放大，安于何心？大家心知肚明，扰乱了周围人的正常生活，破坏了周围人的邻里团结。问题症结一切以个人利益为标准，不分事情对错无理取闹，逼着你如坐针毡，扎心扎眼，毫无办法。针对类似问题，你的立场、谈判技巧、说话语气，个人魅力很大程度上影响着整个问题事情的走向。 旧房翻建，资料填报、手续审批等环节流程不仅繁琐，要求又严格，过五关斩六将整个流程审核审批下来，少则半年，多则二至三年，符合条件建房户，盼星星盼月亮，盼着什么时候能批复。因为此事费工费时，讲得口干舌燥，还得不厌其烦地解释做通工作，职能部门的办事效率，会减轻基层工作者许多麻烦，也会提高他们在群众中的威信。可是两全其美的差事，时时刻刻在美梦之中破灭。 翻建中的房主有的比较自觉，审批多大平方盖多大平方，不会超面积去违规扩建；有的房主不自觉，千方百计想超建几个平方，多建一个阳台或多建一个卫生间，原则底线不能碰，包片领导、包组干部紧抓不放，痕迹管理跟踪上传， 一旦违规多建，立即执法拆除，有效地遏制了违规扩建嚣张气焰。 污水管网建设，燃气管网建设是一项民生工程，涉及面广，沿线施工遇到的问题多，事情多且相当复杂，设计单位图纸线路布局设计没有跟村委会沟通协调，图线设计布局不尽人意，施工过程中监管不力，难免出现及影响周边房子的振动，造成个别房主的房子裂缝脱落，补救措施不力，增加了施工难度，一定程度上给房主造成伤害，矛盾激化纠纷增多。 为了工程进度不受阻挠，你不停地与施工单位、房主协调沟通解决，尽量顾及房主的诉求，去寻找一个双方既能接受又能解决的办法。事情纠纷及时发现、及时化解、及时落实。化解不了，落实不了也能缓解矛盾激化，你这么讲的，以身作则也是这么做的。 他们因为工作上的意见不同闹起矛盾，相互埋怨、相互指责、互不退让，非得弄了是非明白。继续争执没完没了，你心知肚明在他们中间起到一个默默无闻的桥梁作用，促成他们重归于好又重新一起并肩作战，完成了各项工作任务。 金无足赤人无完人，你也一样。你在工作位置上，经常检视自己，反思自己，不断在工作中总结自己的不足，敢于自我批评，正视现实，塑造一支敢作敢当，敢作敢为的班子队伍而倾尽所有的热情。一起担当责任，一起负重前行，只能前进不能退步，绑在一起的蚂蚱只要齐心协力，不畏艰难，那回事当回事总会迎刃而解，惊喜总会在你不经意间出现。□糊涂老六 |
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