驾驶出行出了事，打一个电话就能在最快时间内获得救援和帮助，是不是感觉很欣慰呢？听上去是很美，但也可能一不小心就会遇到陷阱。目前很多汽车品牌、服务商都推出了24小时救援服务，车主只需打一通电话就有师傅上门服务。但当师傅上门后，车主可能会发现面临着天价救援费、服务人员不专业等问题，到底是怎么回事呢？

1.天价救援费伤不起

    [案例]出事故拖车费竟高达13万元！
    10月23日夜里，李先生在北京丰台区追尾他车出了车祸，后经交警推荐，约了一家拖车公司前来拖车，结果没想到被索要天价拖车费——两个小时共收到了3张救援确认单，收费近13万元。交警表示，在事故当中，李先生需负全责，救援车还需拖走其他两辆大货车，这些费用都要李先生来负责。
    【解读】在事故救援当中，如果成为负全责的一方，车主就要做好心理准备了——对方的救援费用都需要自己来承担。这也是交通安全法规定的，交警事故认定书上也会写明。
　　

    [案例]配件价格翻十倍
    近期，田师傅在高速上遇到车子抛锚，拨打12122高速公路报警救援电话。救援人员20分钟后到达，检查后表示车辆左后轮轴承损坏，车子无法拖走，只能现场维修更换配件。换了小小的两个轴承收费1100元。救援人员表示，1100元包含200元高速示警费用，100元税费，剩下的800元才是维修费。但田师傅认为，平时换两个轴承也就70~100元。高速路上救援，维修价格翻了十倍太坑人了。
    【解读】各种汽车抛锚事件里面，要数在高速路上出故障最闹心。高速公路是一个相对封闭的环境，无论是拖车还是维修，价格总是会比其他路面救援来得贵。业内都知道，如果拨打高速公路报警救援，那么只能由高速公路经营单位指定公司实施，车主不能自行拖车。一直以来，高速路救援费贵也被司机诟病。
　 

2.员工捞私活藏隐患

　　[案例]夜晚救援竟无发票？
    10月中旬的一个晚上，麦小姐发现车辆中控台中央一直亮起刹车警示灯，且手刹无法正常放下，随即拨打了相熟4S店的24小时救援电话。不到半小时就有一名开着4S店救援车的小伙子来到现场，几下功夫就帮麦小姐解决了故障问题，并告诉麦小姐要收费200元。当麦小姐要求给予发票时，这名小伙子支支吾吾说暂时无法提供，并展示工作证表明4S店员工身份。在麦小姐坚持要发票的情况下，这名小伙子没收钱就走了。
    【解读】一般4S店的汽车救援服务，出车人员都会有专门的救援车辆、穿着工作服以及带齐救援工具，无需拖车且现场可维修的，可现场维修结账，同时提供发票或相关维修凭证。如果没有维修收费凭证，车主就要小心了，很可能是4S店员工私下收钱赚外快。这正是麦小姐担心的问题，因为一旦车辆后续仍有安全故障隐患，无发票无维修凭证保障，4S店不认账才麻烦。
　 

3.能现场修好就别用拖车

    [案例] 从深圳开车来广州出差的李先生，近期车辆抛锚在广园路上，急电了一家汽修厂，救援车辆过来后，师傅检查说看不出问题，需要拖回厂里维修。车辆拖回厂里后，师傅几下功夫就把故障清除了，但给出的救援费让李先生很不高兴——拖车服务费高达1800多元！而经李先生事后了解，他的车辆的故障完全可以在现场即可解决，无需拖车。
    【解读】一些汽修厂的服务经验不够，容易让车主额外支付无辜费用。建议最好找资历靠谱的汽修厂，如果能现场维修好一定要现场修，否则拖车费伤不起。
　　

善用汽车救援五技巧

    1.巧用4S店免费救援
    车辆在路上发生需要救援情况时，假如还在质保期内，建议拨打4S店救援。因为品牌4S店对车辆原厂零部件故障服务有霸道条款，为免事后争议造成部分零部件无法正常享受质保，建议首选4S店。但别以为要被4S店坑一笔了，如今大多数汽车品牌都推出了“24小时救援服务”，其中包含了2次甚至是终身免费的救援服务承诺。
　　

    2.轮胎店、保险公司也有免费救援
    有些车辆在使用了一段时间后，车主另外更换了品质更好的品牌轮胎，一般知名汽车轮胎品牌都会提供售后质保服务，如米其林、普利司通、固特异等。这些轮胎品牌的服务条款里包含了1~2次免费道路救援服务，尤其是轮胎爆了的时候，他们更加义无反顾，切记别浪费机会。
    无论你是购买了哪家的商业车险，一旦路上出了事，可千万别浪费了保险公司的免费救援服务。不过注意，救援产生的零件购置费用是车主需要另外掏钱的，所谓的免费只是不收取维修服务费和一定公里数的拖车费。
　　

    3.外地抛锚估算好距离
    汽车抛锚可能发生在外地，这不可避免就要产生更多的拖车费了。如人保和平安的免费道路救援就有距离要求，如需拖车牵引或吊装救援，免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。汽车品牌4S店也有类似规定，一般超过100KM或150KM就要收取一定救援费用。不过如果是网点密集的汽车4S店，好处凸显出来，汽车品牌可以帮助车主联络就近的4S店进行救援维修。记者了解到的是，部分豪车品牌才会为车主报销出租车、火车甚至飞机票，如宝马甚至可以报销在当地维修时三天酒店住宿费。不过大多数汽车品牌是不包含这些费用承担的。

    4.懂用车载互联紧急救援
    如果你忘记了4S店电话，一时也查不到，或者说被困在车内无法离开车辆，别着急，车载互联的紧急救援或可以帮你一把。车载互联目前在很多新车上都有应用，一旦如上情况，车主可以在车内直接点击“紧急救援”来连线汽车品牌服务中心，请求救援。如通用旗下的汽车，在后视镜下方设有紧急救援按钮，按一下即可请求紧急救援。其他品牌也在驾驶舱有类似的服务按钮。

    5.高速路救援较特殊
    注意，很多服务商的救援范围也有道路限制。如部分保险公司、汽修厂提供的救援服务仅限于普通道路，大部分社会救援车辆不去高速公路上，也因为危险不愿意上。此种情况下，车主只能打高速紧急报警救援电话，紧急情况建议不考虑钱的问题；如果只是小问题，如换轮胎等可尝试先自行更换，实在不行再咨询救援服务商，看是否能帮忙。