| 晚报讯（通讯员 凤珍 永威 宁勇） 日前，涵江区边防路一名姓李的消费者，向某电梯公司莆田涵江办事处订购了一台电梯，不料，电梯安装完成后，李某发现电梯门开的方向与其要求的相反，造成使用上的不便。 李某说，自己购买时，已经向厂家说明了电梯的安装方向，电梯门的开向等问题，这些内容虽然没有在合同内记载，但也属于双方的口头约定。他要求厂家予以重新安装，调整开门方向。但厂家却以合同未约定，且电梯并无质量问题为由，要求收取一万余元的调整费。协调未果，李某无奈向涵江区工商局12315服务台求助。 12315工作人员经过调查认为，商家有向消费者提供优质服务的义务。虽然李某和电梯厂家仅口头约定电梯门的开向，但作为经营者，在安装电梯时，未征求消费者的意见，本身也存在疏忽。在工作人员的调解下，最终，该电梯厂家同意免费给消费者重新调整电梯门的开向，并对其工作中存在的疏忽向消费者致歉。 |
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