天上不会掉馅饼，道理人人都懂，可人贪小便宜的心理还是很普遍。“免费美容”、“免费抽奖”、“免费讲座”……在时下竞争日益激烈的服务行业，越来越多的“免费”成了商家宣传自己、招揽客户的有力手段，但当消费者真的亲身去体验“免费”产品和服务时，却发现里面有着许多陷阱。

免费讲座？原是推销

    2012年9月29日，消费者许老先生在街上散步，有一小姑娘向他推荐参加在涵江区某酒店举行的免费健康知识讲座，其声称该讲座完全是免费的，是针对老年人的常见病提供预防知识，并且现场还会向老年人赠送保健品。注重养生的许老先生被其说动心了。次日，许老先生如约参加了该保健讲座。在讲解员及在场多位推销员的鼓动之下，许老先生付款3000元购买了一盒补硒的保健品，同时推销员也向老先生赠送了一副茶壶及一套纪念票。
    回家后，许老先生发现同款保健品在药店仅售百元，而且茶壶和纪念票根本就不值钱。许老先生找到该讲座的举办者，要求退货遭拒。涵江区工商局12315工作人员介入指出，尽管购买保健品是许老先生自愿的，但是，该保健品超过市场上同款商品的价值多倍存在不合理之处。而且，销售人员所宣传的茶壶和纪念票的价值根本就不存在，涉嫌误导了消费者，尽管是赠品，但经营者仍应承担保证消费者知情权的义务，经营者应当退货。经过调解，经营者全额退还了消费者的3000元购物款。
    消费提醒：12315提醒广大老年朋友，在参加各类的免费保健讲座时，应当保持理性，面对举办方推销的所谓保健品时，应当先充分了解保健品是否有相关许可证，其保健价值何在。并了解同类产品的市场价格，特别是对经营者的所谓高价值赠品要保持高度的警惕，所谓的免费保健讲座一般都是高额销售保健品的幌子。

免费抽奖藏猫腻  

    2012年10月19日，消费者郑女士向涵江区工商局投诉称：其于在涵江区某超市购物后，在超市的出口处有广告牌称购物江满20元，就可免费参加抽奖，于是就参加了抽奖，获得购物抵用券1000元，但只限在超市出口处的玉器柜台消费。郑女士选中了一款价值1460元的手镯，抵用消费后，郑女士支付了460元。回家后，郑女士请教了相关的人员，发现该玉器为假，只能值20元左右。对于消费者所诉情况商家予以否认，并声称是A货玉器。12315工作人员指出，如果双方对玉器的材质产生争议，可以送相关检测机构进行检测，如果检测结果玉器质量有问题，商家不仅要承担检测费用，更要按消费者权益保护法的规定进行双倍赔偿，并要承担相应的法律责任。最终，双方最终达成协议：郑女士选择退货，经营者全额返还购物款460元。
    消费提醒：12315工作人员提醒广大消费者，在各种有奖销售花样百出的今天，消费者在参与免费的有奖销售时，一定要擦亮眼睛，不要轻信所谓的免费，谨慎参与。

免费美容陷阱多

    2012年10月16日，陈小姐被步行街的“SKG美容店”的推销员强制拉进美容店做皮肤检测，收取费用10元，然后在未经其本人同意的情况下往她脸上涂产品，陈小姐要求他们将产品洗掉，店员恐吓她必须用他们店里的特制消炎水将产品洗掉否则皮肤会发炎而且更严重会不孕，同时又收取陈小姐98元。荔城区工商局镇海工商所12315工作人员电话联系“SKG美容店”，经了解确如消费者所述，美容店称收98元是属于“皮肤检测”过程必需用的化妆品费用，消费称美容店只说收费10元，没有告知说要收其他费用，事后再收费不合理。工商12315工作认为美容店首先利用服务标价含糊诱导消费，之后又以“不用特制消炎水洗掉就会不孕”强制消费，已违反有关法律、法规，消费者的合法权益已受到损害，美容店必须承担应有的责任。
    消费提醒：12315提醒，按照相关规定，美容院若凭借“免费美容”的幌子强行推销和服务，的确属于一种侵害消费者权益的违法行为，工商部门可以予以制止和处理。但为何这种“免费”陷阱仍屡禁不止、甚至越禁越多？很重要的一点就是：取证难！而要破解取证难的尴尬，首先消费者要学会保护自己,否则即使事后求助相关部门也只能是徒劳。因此,消费者在接受“免费”服务前，一定要多问几句，多长个心眼，并保留好相关证据，比如录音、票据等。天下毕竟没有免费的午餐，“免费”有时只是一种诈骗的噱头，多一份提防之心，别再上当了。