| “我花了7000多元购买一套红木家具，想不到商家送货时进行调包，送一套非红木家具，想退货时商家又拒绝退款，我该什么办？”家住仙游枫亭的卢先生遭遇一家具店不诚信经营，于是拨打本报新闻热线求助。昨日，经仙游工商局鲤南工商所的调解，家具店老板同意退款。 据卢先生介绍，国庆期间，他到仙游鲤南镇城南东路一家具店，以7400元的价格成交了一套红木家具，商家同意在三天之内送货上门。三天后卢先生在家终于盼到商家送货上门的家具，就满心欢喜地打开包装物，仔细一看，发现送货上门的家具并非红木家具，而是一套普通木材的家具。卢先生询问送货员情况，送货员称自己是商家通知送货的，具体情况他也不懂。卢先生打电话询问商店工作人是否发错货物，但销售人员称卢先生所订的家具就是送货员所送的货，卢先生之后打电话询问店老板，但店老板手机关机。于是卢先生向销售人员提出退货退款要求，但被拒绝退款。 记者昨日从鲤南工商所了解到，接诉后，鲤南工商所工作人员立即前往该店进行现场调解,向申诉方卢先生及家具店销售人员了解情况。商家称是当天销售人员服务态度不好，发货时发错货物，经工商调解员现场调解，商家同意退回货款并向卢先生表示道歉。对此处理结果，卢先生表示没有异议。 |
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