前不久，城厢区东海镇东沙村村民老蔡打电话到东沙边防派出所，反映村里正在建设的海防公路离自己的房子近，通车后可能会影响原先的排水问题。片警王锦敢接到电话立即来到老蔡家，用尺子实地测量了海防公路的宽度后说：“这里的设计没问题，而且设置了排水沟，不会影响你家住宅的排水，不用担心啦！”老蔡听了，松了口气说：“你要说没问题就好。我相信你！”
    近年来，东沙边防派出所积极靠前服务群众，切实为辖区群众办实事、解难题、做好事，乐当百姓的贴心人，与群众结下深情厚谊。

靠前服务的“便民工程”

     “有了边防民警们的联系卡，我们家里有点麻烦事，只要动动手指，电话一拨，民警们立马就来了，真方便。你看，我还专门把联系卡夹在钱包里随身带着呢！”村民蔡开华翻开了自己的钱包，拿出一张保管妥帖的警民联系卡。
    为方便群众办事和第一时间解决矛盾纠纷，这个所从小处做起，把让群众满意作为衡量工作的标准，从今年起，这个所组织民警深入辖区发放警民联系卡，切实走访群众、了解民情。民警们人手一本“民情日记”，群众的麻烦事、烦恼事都记在本上、装在心里。他们为辖区200余名孤寡老人、残疾人建立了档案，上门服务、代办小事；开通24小时爱民服务热线，与群众打成一片。如今，“有困难找民警”成了村民们的第一选择。
    这个所将警务服务厅作为“播春风、送温暖”的示范窗口，摆上桌凳，备上茶水，配上笔墨纸张，群众来了笑脸相迎，坐下办事递茶送水。为了群众办事便利，这个所推出了一次性告知、首接首问负责、AB岗责任对接、预约服务、上门服务等多项便民服务制度体系。警务室被群众亲切地称为“家门口的派出所”。

留守儿童的“编外家长”

    9月19日，星期六。东沙边防派出所民警王锦敢，来到东沙村留守儿童小琳的家中，了解小琳的学习情况，辅导家庭作业。“有你们边防民警来当孩子的'编外家长'，我们就放心多啦！”小琳的爷爷拉着民警的手，激动地表达起了深深谢意。
    “编外家长”的故事还得从一年前的那个暑假的夜晚说起。当时，这个所接到群众反映，辖区几个留守儿童因为家长们长期在外务工，疏于管教，经常在外边“惹事生非”。
    了解到留守儿童们的实际家庭情况之后，王锦敢立即回到所里向领导汇报了自己的想法：“由边防民警来充当这些留守儿童的‘编外家长’，通过假期的走访和谈心，既可以对这些平日里疏于管教的孩子们起到一个监管的作用，又能给予他们必要的关爱。”这一想法立即得到了所领导和其他民警的赞赏和支持，大家都愿意当这些孩子们的“编外家长”。
    针对留守儿童因缺乏关心关爱而导致内心闭塞、叛逆情绪重的“通病”，经过讨论，这个所决定用“包片”负责的办法，由责任区民警分工负责，利用暑期或周末时间给自己辖区的留守儿童们当“家长”，一方面加强对孩子们的教育引导，另一方面也给予他们必要的关心。例如每周进行一次走访、经常通过电话等方式与孩子们谈心、主动与他们的班主任老师取得联络等，以掌握孩子们平常在学校里的表现和学习情况等。
    截至目前，辖区内已有50余名留守儿童得到了"编外家长"的关心与帮助，3名失学儿童教育问题和6名特困儿童生活问题得到落实。

特殊家庭的“特别礼物”

     “小王，阿水家的食用油快要吃完了。走，跟我一起给他家送油去。”教导员赵学东一面招呼着所里的民警，一面拎起早已准备好的一桶食用油和一袋大米，兴冲冲的往大埔村村民阿水的家中走去。
    阿水名叫蔡玉水，提起他，周围的村民们无不流露出怜惜与同情：“要不是边防派出所的帮助，他们家的日子可真过不下去了。”
    蔡玉水和他的妻子都患有严重的精神疾病，按照国家规定属于禁止结婚的人群，但他们结成了一对“有实无名”的夫妻。由于疾病困扰，夫妻二人几乎丧失正常的劳动能力，平常也只能在村里靠拾荒和帮邻居做点零工维持生计；两人还赡养着一个年逾七旬、双腿残疾的老母亲。2001年5月，妻子分娩。2009年和2012年，这个家庭又分别迎来了第二个、第三个新生命。由于夫妻俩没有结婚证，孩子出生也没有基本的医学证明，三个可怜的孩子一直都没有落户，更无法办理农村低保手续。平日里除了拾荒所得之外，只能靠左邻右舍们有限的接济。大儿子年满13周岁，却碍于自己的"黑户"身份，无法入读学校，成天跟着父母拾荒。
    去年6月，这个所负责大埔村警务的责任区民警王锦敢在一次走访中认识了这个家庭。于是，他决定先从解决阿水家的"黑户"问题入手。在这个所的努力下，区民政部门将阿水一家列为特困户，并为其办理低保；区妇联与教育局联系了辖区的小学，为阿水的大儿子办妥了入学手续；东海镇企业家听说阿水一家的情况后纷纷为其捐款，帮助度过难关。一时间，在民警的带领下，一场救助阿水的行动轰轰烈烈地展开了。
    “这真是边防所给予这个特殊家庭的‘特别礼物’。”大埔村村干部蔡开典如是说。