日前，因类风湿关节炎瘫痪近20年、家住平海的林先生，因呼吸不畅，家人打电话给王娇英。接到电话后，她放下手头的工作，心急火燎地往5里外的患者家赶去。到了林先生家，她顾不上擦把汗，就开始听诊，她发现病人处于心衰状态，建议立即转上级医院治疗。由于及时治疗，患者转危为安。

  13年前，从泉州医学高等专科学校毕业的王娇英分配到北岸工作，3年前调到平海镇卫生院工作，2023年4月开始当家庭签约医生。为了服务好每一位签约对象，她口袋里时刻揣着一本“健康记录册”，上面患者的病情、康复、医嘱等情况一目了然。

  为了让家庭医生的服务做得更好些，她经常深入社区村居进行调研，了解居民的健康状况和服务期望，并为不同人群制定个性化服务方案，如为老年人提供定期上门体检、为慢性病患者提供健康指导等，用实际行动诠释家庭医生的内涵，让居民在“家门口”就能享受到优质的医疗服务。据介绍，她负责的签约对象有2570人，其中有慢性病500人。在长期健康管理方面，她为村民建立详细的家庭健康档案，坚持开展慢性病筛查与随访，实现慢性病预防与管控的精准化。一次入户时，她发现王奶奶血压偏高，且不稳定，就让其家属赶快送医。后来，王奶奶及时住院治疗，病情得到很好的控制。

  此外，她还将健康知识普及视为己任，经常借助门诊、随访、宣传栏、健康讲座等渠道，向村民传授健康知识与防护技能。经过她的大力宣传，村民们逐步养成均衡饮食、适量运动、定期体检等良好习惯，生活质量显著提升，医疗成本明显降低。

  对那些行动不便的老人、残疾人，她定期上门服务，包括诊疗、急症处理等，其足迹遍布辖区的旮旮旯旯，践行了“健康守门人”的担当。比如为85岁褥疮老人戴大爷上门诊疗，是她暖心服务的一个缩影。“王医生，您看能不能麻烦上门一趟？我外公85岁了，卧床很久，褥疮疼得厉害，实在没法去医院……”7月28日下午，王娇英的电话里传来焦急的声音。电话那头，老人的外孙子语气急切，话语里满是对长辈的担忧。王娇英一边安抚对方情绪，一边提议：“您先别急，方便加下微信吗？拍几张褥疮的照片发过来，我请专科医生先看看，然后尽快过去。”添加微信后，看着图片里老人患处红肿溃烂的样子，她立即联系本院外科清创的副院长陈志鹏，以及分管护理的副院长黄海兰，“陈院长，您看这褥疮情况，老人没法动弹，咱们能否上门处理下并让黄院长一起同行？”

  拿定主意后，他们三人带着消毒用品、清创工具和采血设备等，风风火火出发。到戴大爷家中，只见老人躺在床上，脸色苍白，因疼痛不时发出阵阵呻吟。王娇英快步走到床边，轻轻帮老人掖好被角，然后俯身在他耳边柔声说：“大爷，我们来给您看褥疮，陈院长是处理褥疮的专家，您别紧张。”暖心的安抚让老人紧锁的眉头渐渐舒展开来，身体也放松些。陈院长在仔细查看创面后对家属说：“褥疮有点深，得清理干净坏死组织才能长新肉。”他边说边打开清创包，王娇英立刻调整床头角度让老人躺得舒服些，同时轻声地对老人说：“大爷，您别怕，一会儿处理完就不难受了。”老人听了，便配合陈院长操作。清创过程中，陈院长用镊子一点一点地将老人坏死组织清除掉。王娇英则守在床边，见老人疼得缩了一下，她立刻握住老人的手说：“再坚持一下，很快就好了。”处理完褥疮，黄院长就给老人采血检查，查看感染情况，以便对症下药，让恢复快些。

  忙完这一切，他们就往回赶，临走前，王娇英特意把家属拉到一旁，向他们详细交代护理要点：“每两小时翻一次身，动作要轻，别蹭到疮口；用温水擦身子，保持干燥……”王娇英指着微信里之前的照片，仔细叮嘱：“你每天在微信上发张疮口的照片，我让陈院长看看恢复情况。要是有什么不舒服，随时给我打电话，哪怕是半夜也没关系。”老人的外孙握着王娇英的手再三道谢！

  作为家庭签约医生，这样的上门服务对王娇英来说早已是常态。从慢性病管理到急症处理，她的脚步遍布辖区的每个角落。有人说她太拼，她却说：“家庭医生就是居民的‘健康守门人’，尤其是行动不便的老人和残疾人，我们多跑腿，他们就少受罪。”这些年，她和她的同仁们对患者的那份牵挂与责任，从未改变。