近日，霞林街道综合便民服务中心聚焦群众办事痛点，创新推行流程再造服务，将原本至少需要一个月的残疾人证办理周期大幅压缩，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，让办事群众切实感受到便民服务的速度与温度，切实优化基层便民服务效能。

  流程繁琐成过往 群众曾遇“连环跑”

  据该中心业务员介绍，原办理流程中，群众申办残疾人证需经历繁琐环节，不仅要执行审批前公示机制，材料还需在街道综合便民服务中心、指定评残医院、区残联、区工行等多部门间流转。由于环节多、流转时间长，整个流程群众至少需等待1个月，不少人曾遭遇“连环跑”的困扰。

  刀刃向内破梗阻 细节突显“关怀情”

  针对这一难题，霞林街道党群服务中心主任郭燕玉主动对接区行政服务中心，由区行政服务中心协调区残联、区工行等有关部门，通过建立“即时响应机制”推动流程升级优化。如今群众只需持相关材料到中心申请，携带评定表前往医院评残。评残结果由医院上传至政务平台后，中心业务员第一时间将该评残表结果转录至全国残联信息化服务平台，区残联需于当日完成审核。审核通过后，中心即时通知申请人持材料原件到区工行直接制卡并领取。这一改造打通数据实时流转通道，大幅减少了群众办证的等待时长。

  破除常规谋长效 特殊响应“暖民心”

  为满足残疾人的紧急用证需求，中心联动各部门开通“特事特办”绿色通道，进一步打破常规办理时间限制，以“即审即办即取”的高效模式，实现最快“当天申请、当天办理、当天取证”，精准解决残疾人的急难诉求，让便民服务真正落到实处，温暖人心。

  据了解，霞林街道综合便民服务中心正在推进“效能+省时省心”服务探索，以聚焦“能办事、快办事、办成事”的服务宗旨，优化各类服务事项办事流程，让服务宗旨转化为服务效能，让群众办事更便捷、更高效。