1973年出生的蔡思敏,祖籍涵江,近年来,他一直在556线路来回奔跑,许多乘客都说:“坐蔡师傅的车放心、舒心!” 作为一名公交车司机,蔡思敏为什么会有这么好的口碑?在接受记者采访时,蔡思敏表示,无投诉、无事故、无违章是自己孜孜以求的终极目标。 556路公交车的运营线路是从莆田大学城、湄职院至埭头镇人民政府,全程共47公里,60个停靠站,往返一趟90多公里,每天往返6趟,总里程200多公里。该线路线长、点多、车流量大、人流量也大,路况复杂,稍有不慎,各种安全事故就会发生。作为司机,他时刻绷紧安全这根弦,坚守“不超载、不超速、不闯红灯”的安全底线,为广大乘客提供安全、舒适的出行体验,赢得了广大乘客朋友的信赖和称赞。 9月6日15时30分左右,蔡思敏开车经过荔涵大道松西村附近时,看见一辆三轮车不慎侧翻,驾驶三轮车的老汉瞬间被压在车下无法动弹。情况十分危急,蔡思敏和路过的货车司机见状毫不犹豫地停下车,同时冲向事发地。在两位司机的帮助下,三轮车被成功抬起,被困老汉得以脱险。在确认老汉并无大碍后,蔡师傅和货车司机才放心地回到自己的车上继续行驶。他们的善举赢得人们的一致点赞! 今年8月中旬的一天,天气炎热,有一位视力障碍的乘客从埭头镇政府要坐车到涵江区政府,因为视力不好,刚要上车就问蔡师傅车门在哪里?蔡师傅听到乘客向自己求助,就从驾驶座上下来把那位乘客扶上车,之后把他扶到座位上,安顿好了,他才回到驾驶室开车出发。到了涵江区政府,原来以为要来接他的家人却没有到站来接,这下可把该乘客给急坏了。见状,蔡师傅就跟车上的其他乘客说明了情况,起身扶那位乘客到对面的停靠站等车。看到蔡师傅这么帮自己,该乘客连声道谢,而他却说,都是些举手之劳的小事,不值一提,并交代其路上要多加小心。 采访时,记者还了解到,本着“以人为本、诚信服务、乘客满意”的服务宗旨,日常工作中,蔡师傅总能从细微之处为乘客着想:比如遇到下雨天,他会把车停靠在积水少的位置,方便乘客上下车;遇到晕车呕吐的乘客,他会主动递上塑料袋;对老、弱、病、残及行动不便的乘客,他会给予特别的关心和照料;要是发现乘客丢失在车上的手机、钱包等,他都会及时归还失主…… 有人说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”蔡思敏就是这样一位倍受乘客称赞的公交车驾驶员。 |